Política de Privacidad de Patitas y Pelaje Honduras

Última actualización: 7 de mayo de 2026

1. Introducción y información de la empresa

La presente Política de Privacidad describe cómo Patitas y Pelaje Honduras recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales de sus clientes, prospectos, visitantes del sitio web, usuarios de canales de contacto y demás personas que interactúan con nuestros servicios de peluquería y cuidado para mascotas.

Patitas y Pelaje Honduras actúa como responsable del tratamiento de los datos personales y se compromete a tratarlos conforme a la normativa aplicable en la República de Honduras, incluyendo los principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad, confidencialidad y responsabilidad.

Datos de identificación del responsable:
Nombre: Patitas y Pelaje Honduras
Dirección: Boulevard Morazán, Edificio Plaza Metrópolis, local 12, Tegucigalpa, Francisco Morazán 11101, Honduras
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +504 2234-5871

2. Datos que recopilamos y tratamiento de datos

Podemos recopilar y tratar datos personales que usted nos proporciona directamente, datos generados durante la prestación de nuestros servicios y, en algunos casos, datos obtenidos a través de terceros autorizados o fuentes legítimas.

Los datos que podemos recopilar incluyen, según corresponda:

• Datos de identificación: nombre completo, número de identidad, número de teléfono, correo electrónico, dirección física.
• Datos de contacto y facturación: información necesaria para emitir comprobantes, coordinar citas y gestionar pagos.
• Datos relacionados con la mascota: nombre de la mascota, especie, raza, edad aproximada, estado de salud relevante para el servicio, alergias, comportamiento, historial de grooming y preferencias de cuidado.
• Datos de interacción: mensajes enviados por WhatsApp, correo electrónico, formularios web, llamadas telefónicas, reservas y comentarios.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos de navegación, cuando corresponda en nuestros canales digitales.

En el contexto de nuestros servicios de pet-grooming, podemos solicitar información sobre condiciones médicas de la mascota, sensibilidades cutáneas, tratamientos veterinarios o conductas que sean relevantes para prestar un servicio seguro y adecuado. Le pediremos únicamente la información necesaria para tales fines.

No solicitamos de forma intencional datos sensibles de las personas, salvo cuando sea estrictamente necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales o de seguridad, y siempre con las salvaguardas correspondientes.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar citas, reservas, reprogramaciones y cancelaciones.
• Prestar servicios de baño, corte, cepillado, limpieza, deslanado, corte de uñas y demás servicios de grooming para mascotas.
• Evaluar necesidades específicas de la mascota para brindar un servicio seguro y personalizado.
• Contactar al cliente para confirmaciones, recordatorios, seguimiento y atención al cliente.
• Emitir facturación, recibos, registros contables y cumplir obligaciones fiscales y administrativas.
• Atender consultas, quejas, reclamos y solicitudes relacionadas con nuestros servicios.
• Mejorar la calidad de nuestros servicios, procesos internos y experiencia del cliente.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales y de seguridad.
• Enviar comunicaciones informativas o promocionales, cuando exista base legal para ello y, en su caso, con su consentimiento.
• Proteger nuestros derechos, instalaciones, personal, clientes y mascotas mediante medidas de seguridad y control de acceso.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de datos personales por parte de Patitas y Pelaje Honduras se realiza con base en una o varias de las siguientes bases legales, según corresponda:

• Ejecución de una relación contractual o precontractual: para gestionar citas, prestar servicios y atender solicitudes relacionadas.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para efectos contables, fiscales, administrativos, de seguridad y cualquier otra obligación aplicable en Honduras.
• Consentimiento del titular: para determinadas finalidades, como comunicaciones promocionales o tratamientos específicos que lo requieran.
• Interés legítimo: para mejorar servicios, prevenir fraudes, mantener la seguridad y administrar nuestras operaciones, siempre respetando sus derechos y libertades.

Cuando el tratamiento requiera su consentimiento, este será solicitado de forma previa, libre, informada, específica e inequívoca, y podrá ser retirado en cualquier momento conforme a esta Política.

5. Compartición de datos y terceros

Patitas y Pelaje Honduras no vende sus datos personales. Sin embargo, podemos compartirlos con terceros en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: plataformas de mensajería, correo electrónico, alojamiento web, sistemas de reservas, facturación, contabilidad, soporte técnico y herramientas de seguridad.
• Procesadores de pago: entidades o plataformas que gestionen cobros, devoluciones o conciliaciones.
• Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal, requerimiento administrativo o judicial válido.
• Profesionales o centros veterinarios: cuando sea necesario por razones de salud, bienestar o emergencia de la mascota, y en la medida permitida por la ley o con su autorización.
• Asesores legales, contables o auditores: cuando sea necesario para la defensa de derechos, cumplimiento normativo o auditorías internas.

Exigimos a los terceros con acceso a datos personales que adopten medidas de confidencialidad, seguridad y uso limitado a las finalidades autorizadas.

6. Transferencia de datos a terceros países

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos o de servicios pueden estar ubicados fuera de Honduras. En tales casos, sus datos personales podrán ser transferidos internacionalmente únicamente cuando sea necesario para la prestación de servicios, y siempre que existan garantías adecuadas de protección.

Antes de realizar una transferencia internacional, Patitas y Pelaje Honduras procurará verificar que el destinatario ofrezca un nivel de protección adecuado, o que existan cláusulas contractuales, medidas de seguridad o mecanismos legales equivalentes que resguarden sus datos conforme a la normativa aplicable.

7. Plazo de conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, así como para atender obligaciones legales, contractuales, fiscales, contables o de defensa ante reclamaciones.

• Datos de clientes y servicios: durante la relación comercial y el tiempo adicional necesario para fines legales o administrativos.
• Datos de facturación y contabilidad: por el plazo exigido por la normativa aplicable.
• Datos de contacto para mercadeo: hasta que usted retire su consentimiento o solicite dejar de recibir comunicaciones, cuando corresponda.
• Registros de seguridad y acceso: por un período razonable y proporcional a la finalidad de seguridad.

Una vez vencidos los plazos de conservación, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados de forma segura, según corresponda.

8. Derechos de los titulares

Usted puede ejercer, en los términos permitidos por la legislación aplicable en Honduras, los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted y cómo los utilizamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente.
• Restricción del tratamiento: pedir que limitemos el uso de sus datos en determinados supuestos.
• Portabilidad: solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado y, cuando sea técnicamente posible, su transmisión a otro responsable.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, cuando la ley lo permita.

Para ejercer sus derechos, puede escribirnos a [email protected] o comunicarse al +504 2234-5871. Podremos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de atender su solicitud.

Responderemos dentro de un plazo razonable conforme a la normativa aplicable y, de ser necesario, le informaremos sobre la procedencia, alcance o limitaciones de su solicitud.

9. Retiro del consentimiento

Cuando el tratamiento de sus datos se base en su consentimiento, usted podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado antes de su retiro.

El retiro del consentimiento puede implicar que no podamos continuar prestando ciertos servicios o enviando determinadas comunicaciones. Para ejercer este derecho, contáctenos a través de los medios indicados en esta Política.

10. Derecho a presentar una reclamación

Si considera que sus derechos han sido vulnerados o que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, usted puede presentar una reclamación ante Patitas y Pelaje Honduras para que revisemos su caso.

Asimismo, si no está conforme con nuestra respuesta o considera que corresponde, podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos o ante las instancias administrativas o judiciales que resulten aplicables en Honduras.

11. Seguridad de los datos

Patitas y Pelaje Honduras aplica medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación, destrucción o uso indebido.

• Control de acceso a la información.
• Uso de contraseñas y medidas de autenticación cuando corresponda.
• Respaldo y recuperación de información.
• Capacitación básica del personal sobre confidencialidad y manejo responsable de datos.
• Revisión de proveedores y acuerdos de confidencialidad cuando aplique.

No obstante, ningún sistema es completamente infalible. Si ocurriera un incidente de seguridad que comprometa sus datos personales, adoptaremos medidas razonables para contenerlo, investigarlo y notificarlo conforme a la ley aplicable.

12. Información de contacto

Si tiene preguntas, solicitudes o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Patitas y Pelaje Honduras
Boulevard Morazán, Edificio Plaza Metrópolis, local 12, Tegucigalpa, Francisco Morazán 11101, Honduras
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +504 2234-5871

13. Cambios a esta Política de Privacidad

Patitas y Pelaje Honduras podrá modificar, actualizar o complementar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o en nuestros servicios.

Cuando realicemos cambios sustanciales, publicaremos la versión actualizada por los medios que consideremos apropiados y, cuando corresponda, solicitaremos nuevamente su consentimiento o le notificaremos de forma directa.

Le recomendamos revisar periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales.