Términos de Servicio de Patitas y Pelaje Honduras
Última actualización: 7 de mayo de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Bienvenido(a) a Patitas y Pelaje Honduras. Estos Términos de Servicio regulan el acceso, uso y contratación de los servicios de peluquería y cuidado estético para mascotas ofrecidos por Patitas y Pelaje Honduras, con domicilio en Boulevard Morazán, Edificio Plaza Metrópolis, local 12, Tegucigalpa, Francisco Morazán 11101, Honduras.
Al solicitar, agendar, confirmar o recibir cualquiera de los servicios ofrecidos por Patitas y Pelaje Honduras, el cliente declara que ha leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio, así como las políticas complementarias que puedan ser informadas al momento de la contratación.
Si el cliente no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar los servicios de Patitas y Pelaje Honduras.
2. Alcance de los servicios
Patitas y Pelaje Honduras presta servicios de pet-grooming y cuidado estético para mascotas, incluyendo, de forma enunciativa mas no limitativa, los siguientes:
- Baño con shampoo hipoalergénico.
- Corte y estilizado de pelaje.
- Desenredado y cepillado profundo.
- Limpieza de oídos.
- Corte de uñas.
- Secado profesional con control de temperatura.
- Tratamiento antipulgas y desodorización.
Los servicios se prestan conforme a la condición física, temperamento, raza, tipo de pelaje, edad y necesidades particulares de cada mascota. Patitas y Pelaje Honduras podrá recomendar o limitar ciertos procedimientos cuando considere que existe riesgo para la salud, seguridad o bienestar del animal.
El cliente reconoce que los resultados pueden variar según el estado previo del pelaje, la conducta de la mascota, la presencia de nudos, parásitos, sensibilidad cutánea, condiciones médicas preexistentes u otros factores propios del animal.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El cliente se obliga a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre la mascota.
- Informar oportunamente sobre alergias, enfermedades, cirugías recientes, lesiones, tratamientos veterinarios, agresividad, ansiedad, embarazo, edad avanzada o cualquier condición relevante.
- Entregar la mascota en condiciones razonables de higiene y salud, salvo que el servicio contratado implique precisamente su limpieza o tratamiento.
- Asegurar que la mascota cuente con las vacunas, desparasitaciones y controles veterinarios que correspondan según su especie, edad y estado de salud, cuando aplique.
- Presentar la documentación o instrucciones especiales que Patitas y Pelaje Honduras solicite para prestar el servicio de manera segura.
- Recoger a la mascota en el horario acordado y pagar los cargos correspondientes.
- Responder por daños ocasionados por la conducta agresiva, imprevisible o no informada de la mascota, cuando dichos daños no sean imputables a Patitas y Pelaje Honduras.
El cliente reconoce que Patitas y Pelaje Honduras no realiza servicios veterinarios ni diagnósticos médicos. En caso de detectar signos de enfermedad, dolor, infestación severa, lesiones o cualquier situación que comprometa la integridad de la mascota, podrá suspender, modificar o rechazar la prestación del servicio y recomendar atención veterinaria.
El cliente autoriza a Patitas y Pelaje Honduras a tomar medidas razonables de manejo y contención para proteger a la mascota, al personal, a terceros y a las instalaciones, siempre dentro de estándares de cuidado prudentes y proporcionales.
4. Términos y condiciones de pago
Los precios de los servicios serán informados al cliente antes de la prestación del servicio y podrán variar según el tamaño, raza, condición del pelaje, comportamiento, tiempo requerido y complejidad del trabajo.
- El pago deberá realizarse en la moneda y por los medios aceptados por Patitas y Pelaje Honduras.
- Salvo pacto distinto, el pago será exigible al momento de la entrega de la mascota o al finalizar el servicio.
- Cuando se requiera anticipo o reserva, este podrá ser solicitado para confirmar la cita.
- Los cargos adicionales por nudos severos, pelaje enmarañado, tratamiento antipulgas, tiempo extra, manejo especial o servicios complementarios deberán ser informados y autorizados cuando sea posible antes de su ejecución.
La falta de pago faculta a Patitas y Pelaje Honduras a retener la entrega de la mascota únicamente en la medida permitida por la ley aplicable y siempre priorizando el bienestar del animal, sin perjuicio de las acciones de cobro que correspondan.
El cliente acepta que los impuestos, tasas o cargos aplicables serán asumidos conforme a la normativa tributaria vigente en Honduras.
5. Política de cancelación y reembolsos
Las citas podrán ser canceladas o reprogramadas por el cliente con la antelación que Patitas y Pelaje Honduras indique al momento de la reserva. En caso de cancelación tardía, inasistencia o llegada fuera del tiempo razonable de espera, la empresa podrá aplicar cargos administrativos o perderse el anticipo, si así se informó previamente.
Patitas y Pelaje Honduras podrá cancelar o reprogramar una cita por causas operativas, de seguridad, fuerza mayor, enfermedad del personal, fallas de infraestructura o cualquier circunstancia que impida prestar el servicio adecuadamente. En tales casos, se ofrecerá reprogramación o, cuando corresponda, devolución del anticipo no consumido, según la naturaleza del caso y la ley aplicable.
No habrá reembolso por servicios ya prestados, salvo que exista obligación legal o que Patitas y Pelaje Honduras determine, a su sola discreción razonable, que procede una compensación parcial por una falla imputable a la empresa.
El cliente entiende que la presencia de nudos, pelaje excesivamente enredado, pulgas, garrapatas, suciedad extrema o conducta agresiva puede requerir procedimientos adicionales o la suspensión del servicio por seguridad, sin que ello genere automáticamente derecho a reembolso.
6. Limitaciones de responsabilidad
Patitas y Pelaje Honduras prestará sus servicios con diligencia razonable, personal capacitado y prácticas acordes con el cuidado animal; sin embargo, el cliente reconoce que el grooming implica riesgos inherentes, especialmente en mascotas nerviosas, sensibles, enfermas, de edad avanzada o con pelaje en mal estado.
En la máxima medida permitida por la legislación hondureña, Patitas y Pelaje Honduras no será responsable por:
- Reacciones alérgicas, irritaciones, estrés, ansiedad o cambios de comportamiento no previsibles razonablemente.
- Lesiones derivadas de condiciones preexistentes, fragilidad, enfermedades ocultas o falta de información del cliente.
- Daños ocasionados por mordeduras, arañazos o conductas agresivas de la mascota, salvo dolo o culpa grave de la empresa.
- Pérdida de objetos personales no informados o no retirados por el cliente.
- Resultados estéticos no idénticos a referencias subjetivas cuando el estado del pelaje o la conducta del animal lo impidan.
Nada de lo dispuesto en estos términos limitará la responsabilidad que no pueda excluirse por ley, incluyendo supuestos de dolo, culpa grave o cualquier otra responsabilidad irrenunciable conforme al ordenamiento jurídico hondureño.
El cliente acepta que, ante una emergencia, Patitas y Pelaje Honduras podrá contactar al propietario, a un contacto de emergencia o, si la situación lo amerita, buscar asistencia veterinaria o de urgencia, cuyos costos serán asumidos por el cliente cuando la emergencia no sea atribuible a la empresa.
7. Derechos de propiedad intelectual
Todos los nombres comerciales, logotipos, diseños, textos, fotografías, materiales promocionales, contenidos del sitio web, manuales, formularios, metodologías, imágenes y demás elementos distintivos utilizados por Patitas y Pelaje Honduras son propiedad de la empresa o se usan con la debida autorización, y están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, explotación comercial o uso no autorizado de dichos contenidos sin el consentimiento previo y por escrito de Patitas y Pelaje Honduras.
El cliente no adquiere derecho alguno sobre marcas, signos distintivos o materiales de la empresa por el solo uso de los servicios.
8. Protección de datos y privacidad
Patitas y Pelaje Honduras podrá recopilar y tratar datos personales del cliente y datos relacionados con la mascota, incluyendo nombre, teléfono, correo electrónico, dirección, historial de servicios, preferencias, observaciones de salud relevantes y cualquier otra información necesaria para la prestación adecuada del servicio.
El tratamiento de datos se realizará conforme a la legislación hondureña aplicable en materia de protección de datos, confidencialidad y seguridad de la información, y únicamente para fines legítimos relacionados con:
- Gestión de citas, facturación y cobro.
- Prestación y mejora de los servicios.
- Comunicación con el cliente sobre la mascota o la reserva.
- Cumplimiento de obligaciones legales, contables o administrativas.
- Atención de emergencias o incidentes relacionados con la mascota.
Patitas y Pelaje Honduras adoptará medidas razonables de seguridad para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, el cliente reconoce que ningún sistema es completamente infalible.
El cliente podrá solicitar la actualización, rectificación o eliminación de sus datos cuando proceda conforme a la ley. Para tales efectos, deberá utilizar los canales de contacto indicados en este documento.
9. Fuerza mayor
Patitas y Pelaje Honduras no será responsable por el incumplimiento, retraso o suspensión de sus obligaciones cuando ello se deba a eventos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin limitarse a: desastres naturales, incendios, inundaciones, terremotos, cortes de energía, fallas de telecomunicaciones, disturbios civiles, huelgas, actos de autoridad, pandemias, emergencias sanitarias, cierres obligatorios o cualquier otro evento fuera de su control razonable.
En tales casos, la empresa podrá reprogramar citas, modificar horarios o suspender temporalmente la prestación de servicios sin incurrir en responsabilidad, procurando siempre informar al cliente con la mayor prontitud posible.
10. Modificaciones a los términos
Patitas y Pelaje Honduras podrá modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento para reflejar cambios operativos, legales, comerciales o de seguridad. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación o desde la fecha indicada en la versión actualizada.
El uso continuado de los servicios después de la entrada en vigor de los cambios constituirá aceptación de los términos modificados. Si el cliente no acepta las modificaciones, deberá dejar de utilizar los servicios de Patitas y Pelaje Honduras.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Honduras.
Cualquier controversia, reclamación o disputa derivada de la interpretación, ejecución, cumplimiento o validez de estos términos será sometida, en primera instancia, a un intento de solución amistosa entre las partes. Si no se alcanza un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Tegucigalpa, Francisco Morazán, Honduras, sin perjuicio de las competencias legales inderogables que correspondan.
12. Información de contacto
Para consultas, solicitudes, reclamaciones o ejercicio de derechos relacionados con estos términos, puede contactar a Patitas y Pelaje Honduras mediante:
- Dirección: Boulevard Morazán, Edificio Plaza Metrópolis, local 12, Tegucigalpa, Francisco Morazán 11101, Honduras
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +504 2234-5871
13. Cláusula de separabilidad
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida, inaplicable o contraria a la ley por autoridad competente, dicha disposición se considerará separable y no afectará la validez y exigibilidad de las demás disposiciones, las cuales permanecerán plenamente vigentes.
En tal caso, la disposición afectada será interpretada o reemplazada, en la medida permitida por la ley, por una disposición válida que refleje de la manera más cercana posible la intención original de las partes y de Patitas y Pelaje Honduras.